Онлайн-кассы. Как понять и исправить ошибку самостоятельно?!

25 мая 2022 / статья

Как понять и исправить ошибку в онлайн кассе?

В 2022 году уже невозможно не вовлекаться в круговорот процессов связанных с кассовыми аппаратами.

Зачастую предприниматели и их сотрудники попадают в тупик с непонятной ошибкой на кассе.

   Далее у большинства возникают трудности с технической поддержкой:

  • У некоторых ее вообще нет;
  • У кого то есть, но сложно связаться и получить техподдержку (некоторые сервисы отвечают только по электронной почте);
  • Очень часто причина в одной мелочи, но недобросовестные компании пытаются навязать ненужные услуги.

Для того, чтобы избежать подобных ситуаций: необходимо владеть соответствующей информацией. И уметь решать некоторые вопросы самостоятельно. В этой статье рассмотрим самые распространённые ошибки и вопросы, которые стопорят рабочий процесс предпринимателей.

Ошибка №1

1. Ошибка 235
Любимая и самая частая ошибка, которую видят пользователи онлайн касс.
Из этих циферок мало, что понятно, но на самом деле все просто!

Ошибка 235.jpg

Ошибка №2

2. Ошибка 234
Как только увидели данную ошибку сразу хватайте кассу, электронную подпись и бегите в свой или в наш сервисный центр!
Если нет действующей электронной подписи, мы также решим этот вопрос.

Ошибка 234.jpg

Ошибка №3

3. Смена истекла
Звучит жутко и кажется нарушением закона, но не стоит пугаться!

Смена истекла.jpg

Ошибка №4

4. Цветные полосы на чеке
Такое ощущение, будто что то сломалось? Возможно Ваш сотрудник уронил кассу? Ничего подобного. Все гораздо проще.

Цветные полосы на чеке.jpg

Ошибка №5

5. Ваш функционал ограничен
Такую фразу вы можете увидеть в основном на кассовых аппаратах Атол Sigma. Большинство реагирует негативно, возникают мысли об обмане и желание конфликтовать.

Ваш функционал ограничен.jpg

Ошибка №6

6. Не появляется Data Matrix при продаже товара
Предприниматель получил от поставщика маркированный товар по ЭДО, добавил в кассу, оплатил ПО на кассе для маркировки, но где же тот самый долгожданный QR-код? Почему товары не списываются автоматически??

Data Matrix.jpg

Заключение
Теперь вы вооружены знаниями, пользуйтесь, решайте вопросы быстро и четко!
Мы в свою очередь всегда рады ответить и помочь в любых возникающих проблемах.

Фискальный накопитель

ФН-1.1 15 мес

11 500 ₽
Смарт-терминал

Атол Sigma 7

21 200 ₽
Сканер штрих-кода

Атол SB2109 BT

11 300 ₽
Принтер этикеток

Атол ВР41

11 600 ₽
Техническая поддержка

1 год

3 500 ₽
Заказать
звонок